환불(청약철회)정책

시행일: 2026년 9월 26일 · 개정: 2026년 10월 2일 (교재 대여 조항 추가)

1. 청약철회

회원은 결제일로부터 7일 이내이며, 서비스(첨삭·인강·전자책 등)를 이용하지 않은 경우에 한하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.

2. 환불이 제한되는 경우

• 인강(인터넷 강의)의 경우, 강의를 1회 이상 재생(수강)한 경우 전체 환불이 불가하며 이용한 부분을 제외한 금액만 환불됩니다.
• 첨삭반의 경우, 첨삭 서비스를 1회 이상 제공받은 이후에는 이용한 횟수·기간을 제외한 잔여분만 환불됩니다.
• PDF 전자교재의 경우, 다운로드가 1회라도 이루어진 경우 「전자상거래법 시행령」에 따라 청약철회가 제한됩니다(콘텐츠 특성상 복제·사용이 가능하므로).
• 실물 교재의 경우, 별도로 안내되는 스마트스토어(네이버) 판매처의 반품·교환 정책을 따릅니다.
• 포인트를 사용하여 결제한 경우, 환불 시 사용한 포인트는 포인트로 재적립되며 실 결제금액만 원결제수단으로 환불됩니다.

3. 환불 신청 방법

마이페이지 > 결제 내역에서 해당 결제의 "환불 신청" 버튼을 눌러 신청하실 수 있습니다. 또는 아래 연락처로 주문 정보(아이디, 결제일, 상품명)를 포함하여 신청해주시면, 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내해드립니다.

이메일: studyordeath1@naver.com · 전화: 010-9872-3171

4. 환불 방법 및 기간

환불이 승인되면 신용카드 결제는 카드사 승인 취소, 그 외 결제수단은 결제 대행사(토스페이먼츠)를 통해 환불 처리되며, 카드사 사정에 따라 환불 완료까지 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.

5. 교재 대여 서비스의 환불

• 대여 시작(뷰어 첫 열람) 전이고 결제일로부터 7일 이내이면 전액 환불됩니다.
• 대여 중 회원의 사정으로 해지를 원하는 경우, 이미 지난 기간을 제외한 잔여 기간에 대해 일할 계산한 금액을 환불합니다(1일 미만은 1일로 봅니다).
• 서비스 중단 시: 회사의 사정(서비스 종료, 호스팅·저장소 등 외부 서비스의 중단·폐업 등)으로 대여 기간 중 열람이 영구적으로 불가능해진 경우, 회사는 남은 대여 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 전액 환불합니다. 복구 가능한 일시 장애는 장애 기간만큼 대여 기간을 연장하는 방식으로 보상할 수 있습니다.
• 포인트로 결제한 부분은 포인트로, 카드·계좌이체로 결제한 부분은 원결제수단으로 환불됩니다.

6. 서비스 하자로 인한 환불

서비스 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 회원은 그 사유를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내, 서비스를 공급받은 날부터 3개월 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.